|
Obchodné podmienky
I. Dodacie podmienky
Dodávky predmetu plnenia budú podľa dostupnosti produktu a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom možnom termíne, obyčajne 1 - 3 pracovných dní v Slovenskej Republike a 2 až 5 pracovných dní v Českej Republike. (Ak je objednávka prijatá do 14:00 od Pondeľka do Piatka tak sa tovar expeduje ešte v deň objednania) Miesto odberu je stanovený na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu na uvedenú adresu. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom musí obsahovať daňový doklad, návod na používanie výrobku v slovenskom jazyku a záručný list. Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu. Tými môžu byť: Dodanie v Slovenskej republike: Doručenie kuriérom Spolupracujeme: DPD kurierom doručíme do 24 hodín od prijatia objednávky
Poštou (1 trieda)
Osobný odber - neúčtujeme žiadny poplatok za dopravu
Dodanie v Českej republike: Doručenie kuriérom Spolupracujeme: DPD kurierom doručíme do 24 hodín od prijatia objednávky
Poštou (1 trieda)
Osobný odber - neúčtujeme žiadny poplatok za dopravu
Vysvetlenie pojmov: - doručenie kuriérom - pri doručení tovaru kuriérom je zákazník povinný skontrolovať obal. V prípade zisteného poškodenia je nutné spísať protokol o poškodenom obale alebo zásielku neprevziať. Neskôr zistené reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou už nebudeme akceptovať. V prípade, že po rozbalení tovaru zístíte poškodenie, ktoré nebolo spôsobené prepravou, neodkladne nás kontaktujte - najneskôr však nasledujúci pracovný deň. Pri tomto spôsobe doručenia sa s Vami dohodneme na presný deň a približný čas doručenia tovaru tak, aby sme sa vždy čo najviac prisposôbili Vašim možnosťiam. - poštou 1tr. - pri objednávke v celkovej hodnote nad 129,46 EUR s DPH je poštovné úplne zadarmo. Pri tomto spôsobe prepravy spolupracujeme so Slovenskou poštou. Slovenská pošta zanechá písomné upozornenie o uložení zásielky. Tá je na pošte uložená počas 5 pracovných dní. V prípade, že kupujúci neprevezme tovar a to z dôvodov ležiacich na jeho strane (napr. napriek dohodnutému termínu nie je prítomná kupujúcim určená osoba alebo nie je schopný uhradiť kúpnu cenu), nesie kupujúci náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.
II. Platba za tovar
1. Podporované spôsoby platby a.) Prevodný príkaz Predfaktúru kupujúci uhradí prevodom zo svojho účtu na účet 4010739595/7500 prevádzkovateľa vedeného v ČSOB, a.s., Galanta. Ako konštantný symbol uvedie 0308. V prípade platby prevodným príkazom je splatnosť ceny okamžitá a objednávka sa stáva pre prevádzkovateľa záväznou až po obdržaní platby, pokiaľ sa obe strany nedohodli inak. b.) Vkladom na účet Kupujúci na základe predfaktúry vloží požadovanú sumu na účet prevádzkovateľa - číslo účtu 4003712335/7500 Do účelu platy uvedie číslo predfaktúry. V prípade platby vkladom na účet je splatnosť ceny okamžitá a objednávka sa stáva pre prevádzkovateľa záväznou až po obdržaní platby, pokiaľ sa obe strany nedohodli inak. c.) Dobierka Cenu za objednaný tovar kupujúci zaplatí až pri jeho prevzatí na pošte alebo od kuriéra. Pri tomto spôsobe platby účtujeme k cene objednávky vrátane poštovného príplatok za zaslanie na dobierku podľa platného cenníku zvoleného prepravcu. d.) V hotovosti Cenu za objednaný tovar zaplatí kupujúci v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru od prevádzkovateľa.
III. Stornovanie objednávky
Kupujúci je oprávnený stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred vyexpedovaním, v prípade storna objednávky po vyexpedovaní kupujúci hradí vzniknuté náklady. Kupujúci môže objednávku stornovať len telefonicky 00421918636900 IV. Zodpovednosť za škody na tovare, zárukaKupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Neskoré reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského návodu na použitie a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Záručná doba začína bežať prevzatím veci kupujúcim. Záruka - 1. 4. 2004 vstúpila do platnosti novela Občianskeho zákonníka, ktorá predlžuje záručnú lehotu u spotrebného tovaru zo šiestich mesiacov na dva roky, môže však byť prehlásením v záručnom liste uvedená aj dlhšia. Záručná doba všetkým osobám, používajúcich výrobok pre účel podnikania s týmto výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny výrobca. Spotrebiteľ môže požadovať u predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neúmerné. O tom, či je chyba úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto chyby. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená čiastka späť. Práva zodpovednosti za chyby sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený k oprave, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu Beneo, s.r.o., ako predávajúci.. Pokiaľ budete mať dotaz ohľadom vašej reklamácie, obráťte sa na náš email: info@cokoladovefontany.sk |
