Žiadosť o opravu zariadenia

Zákaznícky servis

Reklamácie a záruky

Máte problém so zakúpeným výrobkom alebo vám prišiel poškodený či nefunkčný tovar? Kontaktujte nás a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Ak výrobok nefunguje správne alebo bol poškodený pri doručení, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Pred odoslaním tovaru nás, prosím, kontaktujte.

Pomôžeme vám s ďalším postupom pri riešení vašej požiadavky.

Opíšte problém, ktorý sa vyskytol pri zakúpenom výrobku, a uveďte číslo objednávky, aby sme vedeli vašu požiadavku identifikovať.

Pripravte si doklad o kúpe a podľa možnosti aj fotografie alebo krátke video zachytávajúce poškodenie či nefunkčnosť výrobku.

Po posúdení vašej požiadavky vás budeme informovať o ďalších krokoch a o spôsobe riešenia reklamácie.

Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi a podmienkami vzťahujúcimi sa na zakúpený výrobok.

Aby sme vám mohli pomôcť čo najrýchlejšie, pripravte si, prosím:

Číslo objednávky – nájdete ho v potvrdení objednávky.
Doklad o kúpe – faktúru alebo iný doklad o nákupe.
Popis problému – uveďte, čo sa stalo a kedy sa chyba prejavuje.
Fotografie alebo video – ak je to možné, priložte zábery poškodenia alebo poruchy.
Informácie o výrobku – názov, model alebo označenie výrobku.

Zodpovednosť za vady a prípadná záruka sa posudzujú podľa platných právnych predpisov a podmienok vzťahujúcich sa na konkrétny výrobok.

Pri potravinových výrobkoch, ako je čokoláda, sa riaďte údajmi o trvanlivosti a informáciami uvedenými na obale.

Ak máte otázky týkajúce sa záruky, poškodeného tovaru alebo reklamácie, kontaktujte nás a radi vám vysvetlíme ďalší postup.

Kontaktujte nás, ak potrebujete pomoc s objednávkou, zakúpeným výrobkom alebo reklamáciou.

Čokoládové fontány
Kontaktné údaje a aktuálne možnosti spojenia nájdete na našej kontaktnej stránke.

Inšpirovali sme vás? Podeľte sa o svoju skúsenosť!

6 minút čítania

2 minúty čítania